SAP Business One云解決方案介紹

SAP Business One主要功能

會計與財務

• 財務會計 —— 利用豐富的的工具和報表，可在一個系統中處理所有的財務交易，包括總分類帳、日記帳、預算、帳戶設置與維護。

• 預算 —— 管理預算生成、分配和分攤。提供預算跟蹤、報告和告警功能，當交易超過月度或年度預算上限時通知相關用戶。

• 銀行業務 —— 跟蹤所有銀行業務流程，如現金收入、填寫支票、存款、預付款、信用卡付款和賬戶調節。

• 財務報告 —— 提供各種易用的財務報表，包括資產負債表、損益表、現金流量分析、交易報告、多期對比和預算報告。

客戶關系管理（CRM）

• 銷售機會管理 —— 在不同的銷售階段對整個銷售流程進行管理。跟蹤銷售機會和活動，分析銷售結果并預測銷售收入潛力。您可以通過指示板和銷售報告對銷售機會進行監控和分析。

• Web-CRM —— 您的銷售團隊可通過 Web 隨處安全地訪問客戶數據。您的客戶可通過基于 Web 的界面實時記錄查詢并檢查訂單狀態。

• Microsoft Outlook 整合 —— 客戶數據可從 SAP Business One 導入您的 Microsoft Outlook 聯系人列表。SAP Business One 日歷中輸入的活動和任務可與 Microsoft Outlook 中的日程計劃保持同步。

• 客戶服務與支持 —— 您的客戶服務和支持團隊可管理客戶保修、服務合同、服務電話并對所有客戶交互活動進行跟蹤。

• 業務合作伙伴管理 —— 管理銷售商和渠道伙伴的主數據（包括檔案、合同概況、帳戶余額和銷售渠道分析）跟蹤銷售線索和機會。

運營與配送

• 銷售與收付款 —— 生成報價，輸入客戶訂單，設置交付內容，更新庫存量，報告客戶當期余額，對所有開票和應收賬款進行管理。

• 電子商務 —— 自行建立與庫存和財務全面整合的在線商店，包括在線商品目錄、購物車、訂單處理和通知、客戶配置工具以及在線客戶服務。

• 采購 —— 管理和維護供應商合同及交易，包括下采購訂單，更新庫存量，計算進口商品價值，退貨和貸記以及付款處理。

• 存貨管理 —— 通過整合其它流程（如銷售和采購），對存貨數量、商品管理、價格列表、特殊價格協議、轉庫以及庫存交易進行處理。

• 生產計劃 —— 通過基于向導的流程（用戶可以通過簡單的五步操作定義計劃方案）管理生產物料需求，并可根據預測結果預知需求量。

管理與報告

• 人力資源 —— 獲取每位員工的相關信息，集中管理和維護員工記錄和數據。

• 自動報警 —— 根據現行審批、制度和步驟定義報警和特定工作流，當發生特殊事件時自動啟動報警。

• 指示板和報告 —— 創建每項業務的直觀報告和指示板，包括客戶和供應商、銷售、現金流量、記帳、倉庫存貨、財務報表、定價和客戶活動。

• 拖動與關聯 —— 拖動想要詳細了解的數據，將其放在其它數據之上，然后深挖更加詳細的信息，可查看數據之間的重要關系并立即了解完整的業務交易情況。

• 定制與整合 —— 用戶可輕松添加字段、改變格式并對查詢和報告進行個人化設置。 用戶還可以根據自己的特殊行業和業務需求，通過可重用的業務對象和用戶界面定制工具組成的標準軟件開發工具（SDK）對 SAP Business One 進行定制和整合。

SAP Business One目標客戶

    SAP Business One是SAP公司為先進的成長型企業推出的信息化管理解決方案。SAP Business One 通過單一系統實現企業的業務流程自動化，準確實時地了解和控制企業的業務運行情況。SAP Business One 價格優惠，使您能夠快速實現投資回報。它易于使用，其直觀的界面讓用戶快速掌握和使用。它功能強大，使您能夠高效管理當前的業務，并滿足未來業務增長的需求。

    SAP Business One核心版本的功能強大實用。同時，在核心功能之上，還可以根據不同地區、不同國家、不同行業、企業的不同時期做“加法”。也就是說，可以利用SAP的二次開發工具，在SBO標準功能的基礎上，安裝各種各樣的增強功能。到目前為止，SAP公司、SAP合作伙伴和SBO用戶基于SDK，開發出了多種多樣的ADD-ONS(增強功能)。
    另外，SAP與眾多的合作伙伴一道，向SBO用戶提供管理咨詢、項目實施和人員培訓等全方位的服務。

    SAP Business One 可以與SAP的大型方案實現集成。一方面，應用SBO的中小企業在發展壯大以后，可以容易地升級到SAP的大型解決方案。如SAP All-in One，或mySAP Business Suite等。

SAP Business One主要特色

SAP Business One（簡稱SBO）操作簡單、功能強大，專注于企業的管理細節和實際應用。

SBO是專門為成長型企業設計的管理解決方案，通過一套完整的軟件系統，實現業務流程標準化、自動化。SBO把客戶關系管理（CRM）、進銷存、生產、售后服務和財務管理等關鍵業務信息無縫連接，從而把企業打造成基于流程管理的先進企業。 SBO能夠幫助成長型企業建立規范高效的管理體系，從而增強控制能力、獲利能力和擴展能力。

• 簡單易用：

SBO界面簡單，流程清晰。與復雜的SAP大型解決方案不同的是，企業能夠在短期內學會SBO的操作方法和應用技巧。

• 集成度高：

SBO把商業機會、進銷存、生產、售后服務和財務管理等融為一體，真正實現企業級集成的流程化管理系統。
SBO是開放的系統，能夠與Office、傳真、電子郵件、SMS（短信息）等實現集成。
SBO還可以與SAP的大型解決方案集成，可以與總部、客戶或供應商的系統互連。

• 擴展性：

功能擴展：通過SDK可以開發新的功能模塊。
版本擴展：SBO還有大量的增強模塊，將逐步添加到SBO的標準版本之中。如：與Outlook集成、數據移植、業務配置工具、付款引擎和固定資產模塊等。
系統擴展：SBO可以移植到mySAP Business Suite中，滿足長期的發展需要。
應用擴展：實施SBO，更容易實現管理變革和流程優化。

• 智能化：

發生重要或特殊的業務事件時，系統都會根據已設定的流程，在系統內部自動發出“警報”，還可以通過手機“短消息”發給相關人員。例如：在銷售審批流程中，當銷售折扣超過設定的權限范圍時，系統會自動發E-mail或短信息給更高級的管理者。
SAP獨創的“拖放相關”專利技術。通過簡單的鼠標操作，就能完成大量復雜的業務分析活動。例如：用鼠標拖動物料編號（或客戶編號），就可以輕松查看與該物料（或客戶）相關的訂單分析報表、銷售分析報表等等。

• 國際化：

SAP Business One是一個全球化的管理解決方案，技術架構全球領先，管理理念與國際接軌。
SBO亞太區版本，同時還提供繁體中文、英文、日文、韓文等多語言，可隨時切換?？梢允褂貌煌恼Z言操作同一系統。
SBO可以與跨國公司的大型系統（如mySAP Business Suite）實現集成?？梢匀虻目蛻艋蚬虒崿F數據共享。

• 本土化：

SBO中文版完全符合中國法律和客戶應用習慣的要求。提供中國格式和要求的會計科目設置和現金流量表。通過了中國政府部門頒布的稅務接口標準。
位于上海張江的SAP中國研究院，將為SBO提供強大的研發支持。 

• 個性化：

SBO提供大量的參數和屬性設置，可以自定義許多功能。如顯示界面、字段、工作流程、員工權限、打印格式、報表格式、資料查詢等等?？梢暂p松地配置軟件的功能和流程，解決不同行業和企業的需求。
SBO提供SDK二次開發工具，不僅可以在SBO現有模塊的基礎上增強功能，還可以開發新的功能模塊，并且與SBO集成。

SAP Business One集成的CRM

SBO系統中的CRM功能，與ERP是完全集成的。其中，商機管理與ERP中的客戶主數據、報價、銷售訂單完全集成；客戶服務模塊與ERP系統中的活動、客戶主數據、庫存主據、人力資源管理、銷售出庫單、銷售發票等完全集成。 

• 客戶關系管理（CRM）之一：銷售機會管理  

如何挖掘客戶、管理銷售活動是現代企業最關心的問題之一。SBO引入“銷售漏斗”概念，提供簡單實用的商機管理幫助銷售人員管理各自的銷售活動，幫助銷售經理分析每個項目的完成率，員工績效，更有效地推動項目進展等。
 
1、客戶主數據：可以在一個界面，查閱客戶的所有信息。
1.1 基本屬性：聯系方式、聯系人、開票地址、發貨地址、企業標識（LOG）、付款設置、財務設置、自定義屬性。
1.2 單據記錄：應收款、交貨、訂單、銷售機會；支持多維圖表；交往記錄；服務記錄。
 
2、銷售機會管理：詳細記錄每個銷售機會從初次接觸到成功簽約的每個環節。
2.1 信息來源、項目潛力、截止日期、競爭對手、項目伙伴和活動記錄。
2.2 還可以鏈接相關的附件和單據等。
 
3、商機報表分析：
3.1 從客戶、物料、銷售員三個角度對銷售機會進行分析，并組合運用。
3.2 查看不同銷售階段的銷售機會。點擊銷售階段，可以顯示每一階段的詳細報告。
3.3 按地域、銷售員或業務伙伴分組，對機會進行估測。顯示某一時間段的銷售機會狀態，從而有助于識別和分析銷售趨勢。
3.4 分析贏取的銷售機會，分析這些機會在哪個階段贏得。
3.7 分析失敗的銷售機會，以及每個失敗機會的分布階段。 

• 客戶關系管理（CRM）之二：客戶服務管理

 
SBO可以實現產品（如手機、汽車、家電等）的保修服務，以及一般性支持服務等功能。服務業務流程分為服務合同、客戶服務跟蹤卡、服務呼叫和知識庫解決方案等子流程。服務模塊涉及管理、業務伙伴、庫存、人力資源和報表等功能模塊。
 
1、服務合同：可以為購買商品或服務的客戶創建服務合同?？勺詣踊蚴止摻?。
1.1 合同中記錄了有效日期以及服務條款。
1.2 服務呼叫歷史可以從任何合同中查看，并也可以查詢與該合同相關的物料。
 
2、服務呼叫：建立了服務檔案之后，就可以處理客戶的日常服務請求。記錄客戶的提出問題、跟蹤相關的信息。
2.1 可以查看和維護與特定問題相關呼叫的作業、解決方案、費用和歷史記錄等。
2.2 可以監控多種呼叫狀態，而且呼叫可以轉給技術人員或者排在隊列中。
 
3、用戶服務跟蹤卡：
3.1 為技術人員提供了與客戶物料相關的詳細信息，包括制造商序列號、內部序列號、服務呼叫歷史和服務合同?？勺詣踊蚴止摻?。
 
4、知識庫：記錄各種問題和解決方案，利用已有的知識庫解決方案解決各類服務呼叫。
4.1  可以提高服務效率和人員能力，還可以提供給外部人員共享解決方案。
 
5、報表：
5.1 服務呼叫報表；按隊列的服務呼叫；受托人的響應時間；平均解決時間；服務合同；客戶設備報表；服務監控。
5.2  我的服務呼叫；我的未清服務呼叫；我的到期服務呼叫。

SAP Business One二次開發工具:SDK

    SAP公司發布 Business One 的同時，又隆重推出了基于Business One為開發平臺的二次開發工具SDK。其主要目的是， SAP考慮到相同行業之間管理理念的不同，不同行業之間管理方法的相異性，允許當地SAP代理公司及客戶企業開發人員對Business One 功能進行添加與修改。SDK二次開發工具的特點： 

    1、功能強大，根據企業管理的個性需要，可以開發出完全適合本企業的ERP管理系統。 
    2、開發周期短，由于Business One 本身功能就很強大，SDK只是對本企業個性化方面的需求添加、修改一些功能而已。 
    3、節約開發成本，您無須投入巨資專門開發一套ERP管理軟件，而且開發出來并不一定好用。 
    4、集成度高，您所開發部分完全與Business One 系統容為一體，包括界面的外觀。 
    5、易于維護，SDK能使您充分了解Business One 系統的源始開發架構及數據庫底層數據結構，在日常系統維護中易于上手。

• SDK的主要內容

    SDK提供的應用程序接口API為SAP Business One在系統功能的增強和開放接口方面，提供了多種多樣的選擇性，從簡單的窗口（界面）修改工具到復雜的系統項目集成，SDK提供了一系列靈活方便的工具供用戶選擇。  
    1、用戶接口API
    通過創建新的窗口（界面），重新設計現有的窗口，增加功能菜單和對話框，用戶接口API允許用戶以多種方式改進和完善SAP Business One。這些修改可以簡單到僅僅隱藏或禁止某個字段，同時也可以復雜到設計一個全新的業務流程。
     提供對用戶接口界面訪問的對象和方法。
     提供對用戶界面的內部事件的訪問方法。 
    2、數據接口API
    運用數據接口API可以為SAP Business One與其他應用軟件建立實時連接，通過其可編程接口和一套多功能的業務邏輯對象，數據接口API提供了連接應用程序和自動處理業務流程的強大功能。 
     提供數據庫層次上的數據對象和方法的讀寫操作。
     提供對業務主數據和交易數據的直接訪問。
     實現對三方產品解決方案的集成和連接。 
    3、Java連接器
    為開發用戶在java開發環境中提供了強大而靈活的數據接口API，從而為SAP Business One 的擴展開發提供了一個非常強壯的開發環境。

• 基于SDK的增強模塊舉例：

    數據傳輸工作臺
    支持工具(預警、支持臺)
    固定資產
    MS Outlook 集成
    業務配置集
    付款程序
    高級布局設計器
    公司間事務
    歐盟貿易統計（歐盟）
    僅針對德國：
        StampIt
        Datev-FI 接口
        電子退稅的稅務報告
 
    自2003年SAP Business One進入中國以來，在中國的SBO合作伙伴也開發了大量的SBO增強功能模塊。例如：敏捷生產制造管理、外貿管理、人事薪資、固定資產等等。