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河北CRM案例：企業如何通過連接型CRM精細化管理來穩定維護上千家客戶
來源: | 作者:expand | 發布時間: 2020-02-15 | 3647 次瀏覽 | 分享到:
企業如何通過連接型CRM精細化管理來穩定維護上千家客戶：我國規模大型的制藥企業華北制藥使用連接型CRM移動化辦公穩定維護客戶幾千家效率提升明顯，全面實現移動無紙化辦公；終端客戶維護幾千家以上
效率大幅提升，降低企業成本。
企業名稱
華北制藥股份有限公司

華北制藥股份有限公司（簡稱“華藥”）是我國較大的制藥企業，位于河北省省會石家莊市。1953年6月開始籌建，總投資7588萬元，1958年6月全部投產。建成五十多年來，華藥穩健經營，逐步壯大，由一家產權結構單一的工廠，發展為有三十多家子公司、多元投資主體的企業集團。華北制藥廠的建成，開創了我國大規模生產抗生素的歷史，結束了我國青霉素、鏈霉素依賴進口的歷史。


企業行業
醫療行業


企業規模
2萬人以上



最常用功能
客戶管理、BI數據分析、外勤簽到關聯客戶、訂單審批管理




使用紛享銷客的效果
移動化辦公穩定維護客戶幾千家效率提升明顯



痛點
客戶信息易丟失，客戶信息不全，人員調動導致客戶信息丟失。
業務代表長期在外，上級無法了解銷售拜訪客戶情況給予及時指導。
公司多部門多層級，審批流程混亂、流轉效率低，經常審批找不到人。


解決方案

將客戶資源錄入CRM系統，CRM內客戶流轉，客戶信息企業留存。
通過CRM外勤拜訪關聯客戶，員工日志記錄等了解銷售行為和過程，及時給予指導。
幫助華藥分類分級創建個性化審批，上級可隨時移動審批，提升工作審批效率。


效果
全面實現移動無紙化辦公
終端客戶維護幾千家以上
效率大幅提升，降低企業成本



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